双11网购别光看“买家秀”，有商家买好评“30元”一条
马上又“双11”了
近日
一些卖家刷单造假问题
再次引发关注
图片、视频等“买家秀”屡见不鲜
甚至一些名牌旗舰店
也参与其中
花钱刷“买家秀”
有些旗舰店也刷单
14000多条好评
几乎都是一个模板出来的
消费者小露在某品牌天猫旗舰店看中一套标称60支长绒棉贡缎的床上用品，月销量2000多，14000多条评价全是好评，包括1300多张图片和100多条视频，没有一个中评和差评。收到货后小露失望不已，除了颜色和图片差异大之外，根本不是所谓贡缎，只是普通纯棉。再仔细看评价：
“发现表述几乎都是一个模板出来的，不少买家的图片也是重复的。”
去年人民网曝光，2000多人给出了好评的“爆款”牛排竟是拼接肉，而网站却明明确确描述为“原切牛排”。
记者调查发现，随着排名、好评成为消费者网购的重要依据，一些商家雇人刷好评的现象越来越多。刷单的除了一些小店铺外，也不乏旗舰店。一些“刷手”告诉记者，参与刷单的店铺有的是新开的，排名较低，急于赚流量，以人气吸引消费者；有的是销量不低的旗舰店、网红店，“看别人刷自己也要刷”。
入会“刷手”进行专门培训
一单赚3至30元不等
还有专门的“老师”培训
“一单3至30元不等，做完立返，有佣金，有礼品，刷单双收入，自己淘宝购物省钱！”看到这条信息后，广东某高校大学生茵茵心动了，决定利用课余时间兼职刷单，赚点零花钱。她交了299元会费，加入一个微信群，向群主提交了自己的模特卡和身高体重。
群里每天都有群主发放刷单任务，“刷手”按要求拍下商品，拍摄“买家秀”交给群主挑选，然后配上50到100字的好评，发表在网店评价区。有的群还要求“刷手”在小红书等社交平台上推广。
像茵茵这样由中介组织刷单、商家支付酬劳的被称为“代刷”。记者上网检索发现大量“代刷”平台，有的平台需要缴纳会费，分为98元、198元、388元三等，等级越高酬劳越高，做满刷单任务可退还会费。
记者在某刷单群看到，任务从早八点到凌晨两点不间断发放，不仅有语音、图片对刷单流程进行详细说明，还有专门的“老师”培训，“包教包会”。一些群还要求把这一赚钱渠道分享至朋友圈，每成功邀请一位好友参与刷单另有酬劳奖励。
为了规避电商平台的监管，“刷手”被要求“做戏做全套”，模拟完整交易过程。曾做过床品刷单兼职的大学生陈辰说：
“一个支付宝账号下单过多、浏览时间过短会引起怀疑，有的商家会发一份提问单，让我们在拍下商品前向客服咨询，例如尺寸、颜色等，下单支付前要浏览５分钟。”
此外，还有一种方式为商家“互刷”。在一些群里，商家之间会协商“互刷”，然后补齐相互差价。还有人在群里兜售当天的物流单号，３角钱一个，这样商家不用寄出商品，也可假装发货。
今年8月，《焦点访谈》报道电商刷单，有家网店告诉记者，有的店一半的销售额是虚假的。据了解，这家店每天平均要刷2000单左右。这位卖家说，这个刷量不过是中等水平。
▲一公司管理刷手群的手机
网络卖家：
一个排名前5的店铺，年刷单量高达几亿，有接近10亿的。一个公司下面，一个店三五亿是很正常的现象，这个刷单流水，不管它是否成交与否，它刷出去的金额，在淘宝里面统计的，高达3亿到5亿左右。
赚快钱？别想了！
组织者、参与者、商家
都违法了
记者采访发现，刷单平台瞄准的多是大学生、家庭主妇以及一些无正当职业的人员。许多人认为，操作不复杂，动动手指就来钱，把刷单当成一份“赚快钱”的正常兼职。
但实际上，无论是刷单平台的组织者、参与者还是商家，都必须承担相应的法律责任。
根据新修订的《反不正当竞争法》，对于“刷单炒信”和帮助“刷单炒信”将会面临二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，甚至吊销营业执照。
北京汇佳律师事务所律师邱宝昌说：
从刑法上看，组织者还可能构成非法经营罪；若故意设套虚假刷单，则可能构成诈骗罪；此外还将承担行政处罚、民事责任。根据消费者权益保护法，对于欺诈行为，消费者可通过法律渠道进行维权，主张3倍赔偿。
邱宝昌认为，借助“刷单炒信”做大交易量，扰乱了互联网秩序，属于欺诈、不诚信的行为，会导致恶性竞争，“劣币驱逐良币”，需要加大力度打击。
广东财经大学教授王先庆说，政府相关部门应加强对新兴行业的培育引导，严厉打击刷单产业链，为企业营造公平竞争的市场环境。
中消协发布双11消费提示
谨防网购陷阱
针对一些电商平台及相关经营者不断暴露出货不对板、价实不符、假冒伪劣、刷单炒信、信息泄露等问题，“双11”前夕，中消协特别提醒广大消费者：
不为低价所惑
多熟悉电商及相关经营者的常见价格手法，在参与网络消费前，尽量先通过其他渠道了解所购产品的质量价格情况，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不被虚假折扣所迷惑，不被明显低价所误导，愿意为符合品质消费要求的产品买单，自觉远离售假问题多发、整改态度力度差的电商平台。
坚持理性消费
多关注电商平台及相关经营者资质和信用，理性参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间，做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。
依法主动维权
多了解《消费者权益保护法》以及即将实施的《电子商务法》等相关法律法规，在参与网络消费过程中，倡导履行相应的消费责任，及时反映电商平台和相关经营者的违法违规行为，坚持消费体验评价的客观公正立场，一旦遇到自身合法权益受到损害，要依法主动维权。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合新华视点 人民网 焦点访谈 中国消费者报
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥